Usability

Bezoekers naar uw website krijgen is één, ze laten vinden wat ze zoeken is vaak een stuk lastiger. De gebruiksvriendelijkheid (usability) van uw website is van groot belang. Als bezoekers niet binnen enkele seconden kunnen vinden wat ze zoeken, verlaten ze uw site en gaan ze op zoek naar een ander, wellicht uw directe concurrent die wel een gebruiksvriendelijke (usability) website heeft.

Usability advies

Om die reden adviseren we pro-actief bij het ontwikkelen van de website op het gebied van usability. HVMP besteedt veel zorg en tijd aan onderzoek naar klantervaringen op internet, om zo voor u een optimale website te kunnen ontwikkelen.

HVMP kijkt onder andere naar de volgende punten

Doel van de website

  • Bepaal de hoofddoelen van de site en zorg ervoor dat de bijbehorende delen van de website gemakkelijk bereikbaar zijn en voldoende opvallen.
  • Zorg dat gebruikers op een eenduidige manier worden begeleid bij het uitvoeren van de taken die zij op de site kunnen uitvoeren.
  • Voorzie (product)lijsten van sorteer- en filtermogelijkheden.
  • Verberg niet alle informatie of mogelijkheden achter een wachtwoord. Gebruikers zijn niet snel geneigd om een persoonlijke omgeving met wachtwoord aan te maken.

Pagina lay-out

  • Plaats op elke pagina een titel die de inhoud beschrijft.
  • Plaats niet te veel verschillende onderwerpen of mogelijkheden op een pagina en gebruik voldoende wit om het geheel rustig te laten overkomen.
  • Gebruik contrasterende kleuren voor tekst en achtergrond en maak alle tekst schaalbaar in grootte.
  • Gebruik geen verschillende kleuren in de tekst, tenzij het hyperlinks betreffen.
  • Vermijd pop-ups. Pop-ups kunnen eventueel gebruikt worden om helptekst weer te geven.

Homepage

  • Informeer bezoekers over de inhoud en het doel van de site zodat zij worden uitgenodigd om verder te kijken.
  • Beperk het aantal navigatiemogelijkheden tot de hoofddoelen van de site.
  • Zorg er voor dat de homepage, maar ook andere pagina’s, snel te laden zijn. Maak pagina’s kleiner dan 60Kb.

Hyperlinks

  • Zorg ervoor dat de titel van de hyperlink de bestemming ervan duidelijk aangeeft (dus niet “klik hier”).
  • Laat hyperlinks met behulp van kleurverschil en onderstreping opvallen ten opzichte van de rest van de tekst. In navigatiemenu’s kunnen onderstrepingen worden weggelaten.
  • Gebruik verschillende kleuren voor bezochte en niet bezochte hyperlinks.

Navigatiemenu's

  • Gebruik eenvoudige termen om pagina’s of categorieën aan te duiden, dus geen afkortingen, bedrijfseigen termen of jargon.
  • Maak in navigatiemenu’s visueel duidelijk waar een gebruiker zich in de website bevindt.
  • Plaats niet te veel items in een menustructuur.
  • Plaats vooraan in het hoofdmenu een link naar de homepage en noem deze ‘Home’.
  • Gebruik niet meer dan twee plaatsen op de pagina voor navigatiemenu’s.

Zoeken

  • Plaats een zoekmachine op grote websites (meer dan 20 pagina’s).
  • Zorg er voor dat de zoekmachine vanaf elke pagina direct te gebruiken is. Plaats het invoerveld voor de zoekfunctie direct zichtbaar op elke pagina, bij voorkeur rechtsboven.
  • Laat de zoekmachine alleen de website en niet het hele internet doorzoeken.

Teksten

  • Maak zinnen kort en bondig. Gebruik alinea’s en voorzie deze van koppen.
  • Vermijd het gebruik van helpteksten voor het oplossen van usabilityproblemen. Helpteksten worden vrijwel niet gelezen.
  • Maak veel gebruik van kopjes en opsommingtekens om informatie bondig en makkelijk leesbaar te maken.

Formulieren

  • Beperk gebruikers niet bij het invullen van informatie in een formulier (Postcode zou bijv. zowel als ‘1234 AB’ en ‘1234AB’ ingevoerd moeten kunnen worden). Laat de website de invoer interpreteren zodat foutmeldingen worden voorkomen.
  • Bevestig het versturen van informatie of voltooien van een proces en geef aan wat verwacht kan worden, bijvoorbeeld de doorlooptijd.
  • Plaats geen ‘wissen’-knop bij formulieren.

Indien u meer wilt zien over hoe gebruiksvriendelijk de websites van HVMP zijn, kijk dan naar ons portfolio.