Websitebezoekers begrijpen was nog nooit zo makkelijk!

#Klantervaring

nws-websitebezoekers.jpg

Hoe gedragen bezoekers zich op jouw website? Sluit jouw website aan op de customer journey? En hoe verbeter je de customer experience? Het antwoord op deze vragen is simpel: een nieuwe krachtige tool! Vanaf nu, geen aannames maar keiharde feiten. Door middel van heatmaps, funnels en visitor recordings begrijp jij altijd je websitebezoekers! 

Dit programma is een van de hotste tools van dit moment. En wij snappen waarom… Het meet en observeert het gedrag van je websitebezoekers tot in de punten. Hierdoor is inspelen op de customer journey ineens muuuuucho makkelijker. Hoeveel hotter wil je het hebben?

Voor diegene die termen voorbij zien komen waar je nog nooit van hebt gehoord, ¡no pánico!

Heatmaps – Rood, de kleur van muisbewegingen

Heatmaps houden elke beweging die je websitebezoeker met haar/zijn muis maakt grondig bij in een duidelijk visuele weergave. Práctico! Je weet hierdoor namelijk de manier waarop de websitebezoeker beweegt, scrolt en klikt op je website!

¡Atención! De kleuren moeten goed in de gaten gehouden worden want zij geven je antwoord op de volgende vragen: 
• Wat doen websitebezoekers op je website?
• Wat zoeken websitebezoekers op je website?
• Wat willen zij op je website?

Funnels – Wanneer verlaten bezoekers jouw website?

Funnels geven antwoord op de vraag: waar verlaten websitebezoekers jouw website? Funnels houden precies bij op welke pagina én bij welk onderdeel je de meeste bezoekers verliest. Je kunt van te voren de reis, die jij wilt dat je bezoekers maken, visualiseren in een trechterweergave. Volgen de websitebezoekers de stappen die jij in gedachte had? No? Tijd voor verandering! En maak van jouw website en de customer journey weer een match! 

Visitor recordings – Elke seconde nieuwe bezoekersinformatie

De Visitor recording functie neemt opnames op van het gedrag van jouw websitebezoeker. Net als bij de heatmaps weet je hierdoor alle muisbewegingen, scroll bewegingen en muisklikken. Een kleine diferencia… Bij deze functie kijk je live mee. Van alle bezoekers apart worden sessies opgeslagen die je later terug kunt kijken. Watch en learn!

Wat je websitebezoekers precies uitspoken is door dit programma geen secreto meer. Nieuwsgierig geworden? Neem contact op met de Vrienden van Ernesto en binnen no time hebben wij deze informatie voor jou beschikbaar!  

HVMP Internet Marketing

Met onze technische, strategische en creatieve kennis verbetert HVMP de online resultaten van commerciële organisaties. Samen bepalen we de customer journey en ontwerpen we vanuit dit strategisch kader een interactief design. Voor ons zijn Vindbaarheid, Usability en Conversie de belangrijkste pijlers bij het ontwikkelen van websites.

Lees meer over hvmp

Wil jij ook dé ultieme klantervaring online?

Neem contact op met de vrienden van Ernesto!

Contact Klantreis maken

HVMP Internet Marketing

Vlasmarkt 1a,
3011 PW Rotterdam
|
088 99 87 400 |
info@hvmp.nl |
Algemene voorwaarden